İptal ve İade

Coachlane, aylık ya da yıllık abonelikle kullanılan bir yazılımdır. Kargoyla gönderilen fiziksel bir ürün yok; satın aldığınız şey, abonelik süresi boyunca hesabınıza tanımlanan kullanım hakkıdır. Planların kapsamı ve fiyatı ana sayfadaki plan tablosunda yazılıdır ve satın almadan önce orada görürsünüz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, sebep bildirmeden iptal edebilirsiniz. İptal, yenilemeyi durdurur: hesabınız o an kapanmaz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar açık kalır, sonrasında ücretsiz plana döner. Verileriniz silinmez, yalnızca ücretli planın sınırları geçerli olur.

İlk ödemenizden sonraki 14 gün içinde yazarsanız, o ödemenin tamamını iade ederiz. Sebep sormuyoruz ve kullandığınız gün sayısı için kesinti yapmıyoruz. Bu 14 günden sonra, yenilenen dönemler için iade yapmıyoruz; iptal ettiğinizde o dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

İade, ödemeyi hangi kartla yaptıysanız o karta yapılır; başka bir karta, başka bir hesaba ya da başka bir yöntemle aktaramayız. Talebinizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde bankaya iletiriz. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın işleyişine göre birkaç gün daha sürebilir, o kısım bizim elimizde değildir.

Ücretsiz planda ödeme almıyoruz, dolayısıyla iade edilecek bir şey de yok. Hesabınızı istediğiniz zaman Ayarlar bölümünden silebilirsiniz. Sildiğinizde müşterileriniz, seanslarınız, araç kayıtlarınız ve yüklediğiniz dosyalar da silinir.

İptal, iade ya da fatura konusunda her sorunuz için coachlaneapp@gmail.com adresine yazabilir, +90 555 700 2747 numarasını arayabilirsiniz. En geç iki iş günü içinde cevaplıyoruz. Anlaşamazsak, tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.